Na wstępie to najważniejsze – na zwrot towaru – odstąpienie od umowy kupna – masz zgodnie z czeskim prawem 14 dni od otrzymania przesyłki.
Ponieważ jednak wiemy, że lepiej zająć się świątecznymi zakupami prezentów nieco wcześniej, zdecydowaliśmy, że zamówienia przyjęte przez nas od 1.11. zostaną objęte wydłużonym okresem zwrotu do 15.01. następnego roku. Możesz mieć pewność, że nawet jeśli prezent nie był trafiony, masz możliwość jego bezproblemowej wymiany nawet po Świętach Bożego Narodzenia.
Niezależnie od tego, czy chcesz zwrotu pieniędzy, wymiany rozmiaru, czy też bez względu na powód jesteś zainteresowany wymianą na inny produkt. Procedura jest naprawdę prosta. Na fakturze lub na dole tej strony znajdziesz dołączony prosty formularz, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez wszystko, co należy wypełnić. Załącz kopię faktury i wyślij ją razem ze zwracanym towarem na własny koszt na nasz adres: ZOOKEE s.r.o., Milady Horákové 46, 568 02 Svitavy, Republika Czeska.
Raz dwa i będzie po wszystkim. Najpierw sprawdzimy, w jakim stanie jest zwrócony towar, a następnie będziemy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w Twoim formularzu. Chociaż zgodnie z prawem mamy 14 dni na przetworzenie Twojego zwrotu od dnia, w którym do nas dotarł. U nas jednak prawie na pewno wszystko przebiegnie szybko i sprawnie.
PS: Jeśli przy zakupie została uwzględniona zniżka na zamówienie, zostanie ona proporcjonalnie rozliczona także na zwróconym towarze.
Zwracany towar musi być w doskonałej kondycji, co oznacza, że:
